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A política de privacidade explica que informação é recolhida sobre si quando se regista, prova a sua identidade e joga, bem como a forma como é utilizada para proporcionar jogo seguro e serviço de apoio ao cliente. Também aborda a forma como a sua informação pode ser partilhada com parceiros de conformidade e processadores de pagamento para manter € seguro e cumprir a lei em Portugal. Informa todos os jogadores português sobre os dados que podem ver, alterar ou eliminar, e como os cookies e as ferramentas de segurança ajudam a manter a sua conta segura.
Ao criar uma conta ForteBet, recolhemos apenas a informação necessária para configurar o seu perfil, proteger o seu acesso e cumprir as nossas obrigações legais em matéria de jogo responsável e controlos antifraude.
A informação de registo é utilizada para verificar a sua identidade na plataforma, permitir-lhe comunicar com a sua conta e garantir que pode tratar depósitos e levantamentos em segurança, incluindo levantamentos como levantar 500 €. A verificação Know Your Customer (KYC) pode ser utilizada pela ForteBet para obter mais informação para verificações de conformidade. Quando solicita transações de valor mais elevado, como depositar €100 ou levantamentos maiores, isto ajuda a garantir que a conta lhe pertence, que tem idade legal e que a atividade de pagamento é real.
Ao registar-se numa conta, a ForteBet pede normalmente informações básicas da conta e de contacto. Isto serve para criarmos o seu perfil, mantermos o seu início de sessão seguro e enviarmos-lhe mensagens de serviço.
O seu nome, data de nascimento, endereço de email, número de telefone e morada podem estar incluídos nestes dados. Pode também incluir as suas informações de início de sessão e detalhes de segurança utilizados para impedir o acesso de terceiros. Para impedir registos automáticos, detetar atividade suspeita e manter a plataforma segura, podemos também registar sinais técnicos e de integridade relacionados com a sua sessão de registo. Estes podem incluir identificadores de dispositivo, endereço IP e carimbos de data/hora. Os campos de registo mais comuns são nome completo, data de nascimento, endereço de email, morada, nome de utilizador, palavra-passe e definições de segurança da conta. O nome completo e a data de nascimento são utilizados para verificar a idade. O endereço de email e o número de telefone são utilizados para verificação da conta e alertas de segurança. A morada é utilizada para verificações de elegibilidade e conformidade, consoante Portugal.
Quando a ForteBet o solicita, recolhe mais dados de identidade e verificação para garantir que é quem diz ser e para manter as transações seguras. O KYC pode ser efetuado no momento do registo, antes do primeiro levantamento, quando o histórico de transações necessita de verificações adicionais, ou quando as informações da conta são alteradas. A informação KYC pode incluir detalhes sobre documentos de identidade, fotografias de documentos e resultados de verificação. Podemos pedir prova de morada e, se necessário, efetuar verificações sobre português e aprovação pelo organismo regulador. Para reduzir o risco de rejeição e acelerar o processo de aprovação, certifique-se de que as fotografias enviadas são nítidas e não editadas, e de que as informações do seu perfil correspondem às do seu documento de identificação. Se for utilizado um selfie ou uma verificação de vivacidade, certifique-se de que os resultados correspondem às informações do seu perfil. Documentos de prova de morada, como uma fatura de serviços públicos ou carta oficial que mostre a sua morada. Detalhes de verificação de pagamento, se necessário (por exemplo, identificadores limitados de cartão ou conta, ou prova de titularidade). Resultados de rastreio de conformidade, como validação de idade e verificações antifraude.
Se alguma das informações não estiver clara, a ForteBet pode pedir mais detalhes antes de lhe permitir efetuar levantamentos como € 500 ou aprovar limites de transação mais elevados.
A ForteBet utiliza parte da sua informação pessoal para garantir que recebe bónus, promoções e recompensas de jogador. Fazem-no para garantir que é um jogador real, que os bónus são aplicados corretamente e para lhe enviar promoções relevantes para a sua atividade. Depois, quando cumprir os requisitos, os bónus de boas-vindas, bónus de recarga, rodadas grátis e recompensas de fidelidade serão adicionados à conta correta e ficarão disponíveis. Os seus dados também são utilizados para garantir que as promoções são justas e legais, para impedir abusos (como várias contas a reclamar a mesma oferta) e para o informar sobre ofertas que terminam em breve.
Quando necessário, a ForteBet pode utilizar resultados de verificação para garantir que um jogador é elegível antes de lhe atribuir um bónus ou permitir que levante dinheiro relacionado com uma recompensa. A informação que fornece é utilizada para lhe enviar mensagens promocionais, confirmar os seus bónus e ajudá-lo a reclamar as suas recompensas através da sua conta. Informações de contacto, como o seu email ou número de telefone, também são utilizadas para este fim. A sua data de nascimento é utilizada para garantir que tem idade legal para participar na promoção. Dados de transação e de jogo (depósitos, apostas e utilização de bónus) são utilizados para determinar quem é elegível para recompensas como correspondência de depósitos e apostas e qual o progresso no sistema de recompensas.
Por exemplo, uma oferta de recarga pode exigir um depósito mínimo de 20 €, ou perdas líquidas durante um determinado período podem ser utilizadas para calcular uma recompensa de cashback semanal. Pode utilizar resultados de verificação e sinais de segurança, como verificações Know Your Customer (KYC), identificadores de dispositivo, dados de IP e indicadores de fraude, para impedir abusos de promoções, garantir que os jogadores têm apenas uma conta e impedir que fundos de bónus sejam atribuídos a contas duplicadas ou de alto risco. A localização e as regras podem ser utilizadas para lhe mostrar apenas os anúncios legais na sua área. Devido a leis locais, requisitos de licenciamento ou limites dos fornecedores de jogos, as promoções que pode utilizar na ForteBet podem ser diferentes se estiver em Portugal.
A informação pessoal é necessária para executar tarefas comuns de bónus e recompensas, como atribuir-lhe um bónus de boas-vindas até €200 no seu primeiro depósito elegível e ligá-lo ao histórico da sua conta. Acompanhar os requisitos de apostas (como 35x o valor do bónus) e ver o seu progresso no seu perfil de jogador. As rodadas grátis são atribuídas à carteira do fornecedor de jogos correto e só podem ser utilizadas durante o período promocional. Acompanhar pontos de fidelidade e convertê-los em recompensas, como 10 € em crédito de bónus por cada 100 pontos ganhos. Garantir que os requisitos da promoção são cumpridos, como efetuar um depósito mínimo de 30 € ou apostar um mínimo de 100 € em jogos elegíveis.
Existem preferências de marketing e definições de personalização que tornam as ofertas e mensagens que vê na sua conta mais relevantes para si. Se decidir subscrever, a ForteBet pode enviar-lhe promoções mais relevantes para o seu estilo de jogo, como ofertas para slots versus ofertas para casinos ao vivo. Normalmente, pode parar estas mensagens acedendo às definições da sua conta ou clicando na ligação "cancelar subscrição" numa mensagem. A ForteBet pode ter de limitar, alterar ou remover um benefício promocional se houver sinais claros de abuso ou violação dos termos do bónus. Na prática, isto pode significar limitar reclamações efetuadas mais de uma vez, remover créditos de bónus ou pedir prova antes de converter ganhos.
A ForteBet pode pedir prova de identidade antes de processar um levantamento de 500 €, por exemplo, se um ganho de bónus atingir um limiar interno. A ForteBet pode utilizar informação que lhe forneça, como o seu português, apenas na medida necessária para cumprir a lei ou garantir que as pessoas cumprem as regras de uma promoção baseada na nacionalidade. Isto não é uma regra que se aplique a todas as promoções.
No ForteBet Casino, a segurança dos depósitos é considerada uma parte importante da proteção da sua privacidade. Os fluxos de pagamento são configurados de forma a que informação sensível não seja partilhada com pessoas que não precisam de a ver durante um depósito de 100 € ou uma transferência de valor mais elevado. Todas as transações são efetuadas através de ligações encriptadas para reduzir o risco de interceção.
Protegemos os dados de pagamento por conceção na forma como os enviamos, armazenamos e acedemos a eles. As informações da sua conta e de pagamento estão seguras quando adiciona dinheiro como €50 ou €200 porque temos controlos de acesso rigorosos, monitorizamos a atividade de transações e utilizamos parceiros de pagamento terceiros seguros.
Quando nos envia as suas informações de pagamento, estas são encriptadas utilizando encriptação padrão da indústria para as manter seguras entre o seu dispositivo e os nossos sistemas. Processamento seguro de pagamentos: os depósitos são tratados por gateways e processadores de pagamento conhecidos que são especialistas no tratamento de transações seguras. Isto ajuda a impedir que a sua informação de pagamento privada seja vista diretamente por outras pessoas.
Queremos apenas recolher e manter os dados necessários para processamento e conformidade. Tentamos não armazenar credenciais de pagamento completas nos nossos sistemas tanto quanto possível. Isto torna mais difícil o acesso não autorizado. Controlar e monitorizar quem pode ver informação relacionada com pagamentos: apenas funcionários autorizados que dela necessitem para operações, conformidade ou apoio podem vê-la internamente. O acesso é registado, e depósitos que não sigam os padrões habituais, como tentativas repetidas de adicionar €100, podem levar a verificações de segurança adicionais. Verificações de prevenção de fraude: informações de conta invulgares, comportamento de dispositivo que não faz sentido, ou padrões de depósito que não correspondem à utilização normal da conta podem ser sinais de atividade suspeita.
Mantenha a informação da sua conta em segredo e não utilize computadores ou telefones públicos ou partilhados para efetuar depósitos como €50. Se vir uma tentativa de depósito estranha ou algo que não pareça correto no seu histórico de transações, contacte o apoio imediatamente para que possamos ajudar a proteger a sua conta e investigar.
O ForteBet Casino pode efetuar verificações direcionadas antes de aprovar um pagamento para garantir que os levantamentos são seguros e estão em conformidade com a lei. Algumas destas verificações ajudam a garantir que a pessoa que faz o pedido é realmente titular da conta e que o dinheiro utilizado para jogar provém de uma fonte real.
Na maioria dos casos, o processo decorrerá sem problemas, especialmente se a informação da conta estiver completa e for utilizado o mesmo método de pagamento em todas as ocasiões. Alguns levantamentos podem ser colocados em espera enquanto são solicitados documentos. Isto é especialmente provável quando o montante do pagamento é superior ao habitual ou quando a atividade da conta muda. As verificações de levantamento não são sempre aplicadas automaticamente. Há momentos em que podem ser utilizadas. Podem ser solicitadas quando padrões indicam alto risco ou quando as regras exigem mais prova. Levantamento de dinheiro pela primeira vez ou pela primeira vez utilizando um novo método de pagamento. Por exemplo, "levantar 500 € ou mais" é um pedido de levantamento elevado. Alterações rápidas nas informações da conta, como email, telefone, morada ou detalhes bancários.
Muitos depósitos e levantamentos num curto período de tempo, ou transações que não se comportam normalmente. Utilização de mais de um método de pagamento, envio de dinheiro para outra pessoa, ou titularidade incorreta de uma conta. Alertas de segurança ou jogo responsável que necessitem de mais confirmação. Regulamentos relacionados com o local onde vive em Portugal ou o seu português declarado, se aplicável. Podemos suspender temporariamente o levantamento até recebermos a informação solicitada e garantirmos que está correta, se necessitarmos de efetuar mais verificações. Pode continuar a utilizar o dinheiro na sua conta enquanto está a ser verificado, a menos que seja imposta uma restrição de segurança. Normalmente é necessária prova de titularidade da conta para confirmação de identidade (KYC). Por exemplo, o ForteBet Casino pode pedir um documento de identidade, que é uma fotografia nítida de um documento de identificação válido que mostre o seu nome, data de nascimento e número do documento.
Para garantir que o documento de identificação pertence à pessoa que utiliza a conta, tire um selfie ou demonstre que está ao vivo. Precisa de apresentar prova de morada, que é um documento com o seu nome e morada. Prova de que o método de pagamento lhe pertence — prova de que o método de depósito está em seu nome. Verificações de SoF e SoW podem ser solicitadas quando o número de transações aumenta, quando um jogador pede um pagamento elevado como "levantar 1000 €" ou quando as regras exigem mais prova. É importante garantir que o dinheiro que utiliza para jogar é legal e está na sua posse. Contracheques, registos de rendimentos empresariais, extratos bancários que mostrem entradas de dinheiro e outros documentos que demonstrem razoavelmente como pagou o jogo podem ser utilizados como prova desse facto.
Pode pedir apenas as partes necessárias e ocultar informação que não seja necessária se não afetar a verificação. Para reduzir a fraude e os chargebacks, os levantamentos devem seguir regras de consistência. Por exemplo, sempre que possível, podemos pedir-lhe que: Levante o seu dinheiro utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para o depositar. Registe uma conta de pagamento em seu próprio nome. Verifique o histórico de depósitos efetuados utilizando mais de um método, como quando deposita €100 utilizando um método e depois pede um levantamento utilizando um método diferente. Os requisitos de qualidade dos documentos ajudam a manter as coisas dentro do prazo. Os documentos devem ser legíveis, não cortados e mostrar todos os cantos e detalhes necessários. Podemos pedir uma nova cópia de um documento que esteja desatualizado, desfocado ou com partes em falta.
Se a informação não for fornecida dentro do prazo solicitado ou se os detalhes não corresponderem às informações da conta, o levantamento pode ser recusado, devolvido ao saldo da conta ou limitado até o problema ser resolvido. De acordo com as regras de segurança e conformidade do ForteBet Casino, podem ser impostas limites adicionais à conta se considerarem que existe fraude, roubo de identidade ou atividade ilegal por parte de terceiros.
O ForteBet Casino ajuda-o a ser um jogador responsável, fornecendo ferramentas úteis para controlar a forma como joga. Pode definir limites na sua conta que o ajudarão a manter-se dentro da sua zona de conforto. Também pode alterar estas medidas sempre que as suas necessidades mudarem.
Todas as definições de jogo responsável são tratadas com cuidado como se fossem dados pessoais. Além disso, os pedidos de autoexclusão são tratados como privados, e apenas equipas autorizadas que necessitem de os ver para implementar as proteções que escolheu podem aceder aos registos relacionados. Limites de conta e controlos de jogo responsável: pode definir limites e controlos na sua conta diretamente para reduzir o risco e tornar o jogo mais confortável. Pode ser possível definir limites de depósito, perda, apostas, sessão ou tempo com base na sua localização e nas contas disponíveis. Pode limitar depósitos a €100 por dia ou perdas a €200 por semana, por exemplo. Na maioria dos casos, quando nos pede para baixar um limite, fazemo-lo imediatamente para que possa parar de esperar.
Para uma tomada de decisão mais segura, podemos colocá-lo em espera por algum tempo se nos pedir para aumentar ou diminuir um limite. Se os limites estiverem disponíveis, destinam-se a funcionar em todos os produtos relevantes da sua conta para que a sua escolha seja sempre seguida. Limites de depósito indicam quanto pode depositar na sua conta num determinado período de tempo, como €50 por dia. Limites de perda: limitam perdas líquidas durante um determinado período de tempo, como €150 por semana. Limites de apostas indicam quanto pode apostar num determinado período de tempo, como €300 por semana. Limites de sessão e tempo permitem-lhe controlar quanto tempo joga ou inicia sessão.
Enquanto joga, as verificações de realidade informam-no sobre quanto tempo passou e o que fez. Pode contactar o apoio para obter ajuda se tiver dificuldades em definir controlos na sua conta. Se alguém tentar alterar as suas proteções sem a sua permissão, podemos pedir-lhe que prove que é titular da conta. Tenha em atenção que, se os controlos de jogo responsável impedirem um depósito ou aposta, a transação não será efetuada. Se alguém tentar efetuar um depósito depois de o limite ter sido atingido, deve ser recusado antes de o dinheiro ser creditado, ou deve ser corrigido imediatamente se o dinheiro for creditado por engano.
A autoexclusão é uma restrição mais rigorosa que impede o acesso durante um determinado período de tempo ou, se disponível, permanentemente. Uma vez ativada, a conta é limitada com base na opção que escolher, e as mensagens de marketing sobre jogos são abrandadas ou interrompidas conforme necessário para que a limitação funcione. Privacidade e tratamento de dados: informação sobre pedidos de autoexclusão é registada para aplicar a restrição, demonstrar conformidade e impedir ativação acidental. Esta informação não é partilhada com o público nem utilizada para publicidade. Apenas pessoal autorizado e sistemas que aplicam regras de jogo responsável, tratam de segurança ou cumprem obrigações legais em Portugal têm acesso a eles. Para manter a exclusão em vigor e impedir que as pessoas a contornem, mantemos apenas os dados necessários para a manter e provar.
Para apoiar salvaguardas de jogo responsável, resolver litígios e cumprir requisitos regulamentares, alguns registos podem ser mantidos mesmo após o período de autoexclusão terminar. Se pedir para ser autoexcluído, podemos também tomar medidas razoáveis para o impedir de criar uma nova conta. Se virmos alguém a tentar contornar as restrições, podemos encerrar contas relacionadas e restringir a atividade para o manter seguro e em conformidade com as regras. Pode controlar o que a aplicação do ForteBet Casino pode fazer com os dados do seu dispositivo e que definições de privacidade tem quando a utiliza num dispositivo móvel.
Recolhemos apenas a informação necessária para garantir que o seu jogo, pagamentos e conta estão seguros, e garantimos que as suas definições de privacidade são fáceis de encontrar e utilizar. A forma como configura a privacidade no seu telefone pode afetar coisas como notificações push, verificações de conformidade baseadas na localização e garantir que os inícios de sessão são seguros e a fraude é impedida. Pode alterar muitas permissões a qualquer momento nas definições do seu dispositivo. Se recusar uma permissão obrigatória, poderá não conseguir utilizar algumas funcionalidades. Para que servem as permissões da aplicação e porque a ForteBet Casino pode pedi-las com base no seu dispositivo e na forma como utiliza o serviço. Procuramos pedir permissões de forma sensata e não as utilizamos para fins não relacionados.
As notificações são utilizadas para enviar mensagens da conta e alertas de segurança, como um novo início de sessão. Pode perder alertas de segurança importantes se desativar as notificações nas definições do seu telefone. Face ID ou impressões digitais são biometria e só são utilizadas se as permitir para acelerar o início de sessão e adicionar uma camada extra de segurança. O ForteBet Casino não armazena os seus modelos biométricos. Estes são mantidos no seu dispositivo. Se optar por digitalizar e carregar documentos de verificação, a câmara será utilizada para verificar a sua identidade. Também pode carregar ficheiros do armazenamento do seu dispositivo, se for suportado. Imagens, música e documentos podem ser anexados ou guardados como fotografias, media ou ficheiros. Só pode aceder aos ficheiros que selecionar no seletor do sistema.
Esta informação só é utilizada quando é exigida por lei, para impedir fraude ou para garantir que um serviço está disponível numa determinada área. Algumas funcionalidades podem não funcionar em alguns locais se desativar a localização. Precisa de conceder à aplicação acesso à rede para que esta possa ligar-se aos nossos serviços, tratar ações de jogo e carregar conteúdo em segurança. Contactos, registos de chamadas e SMS normalmente não nos são fornecidos. É melhor recusar um pedido de permissão do seu dispositivo que não esperava e obter ajuda antes de prosseguir. Para efetuar alterações, aceda às definições do seu dispositivo, localize a aplicação ForteBet Casino e ative ou desative permissões para essa aplicação.
Além disso, em alguns dispositivos, quando solicitado dentro da aplicação, pode alterar permissões para cada funcionalidade diretamente. Identificadores técnicos e sinais de utilização nos dados do dispositivo que tratamos ajudam a manter o serviço seguro e estável. Se o sistema operativo os fornecer, isto pode incluir o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo e da aplicação, o idioma, o fuso horário, o endereço IP e identificadores de publicidade móvel. Esta informação sobre o seu dispositivo é utilizada para: detetar atividade estranha e manter a sua conta segura contra pessoas que não devem ter acesso a ela; manter sessões estáveis e impedir erros ou ações repetidas; apoiar o desempenho responsável do serviço através de ações como balanceamento de carga e resolução de falhas; ativar medidas de segurança como reconhecimento de dispositivo e pontuação de risco; e recolher registos de falhas e diagnósticos para encontrar problemas da aplicação.
Pode encontrar informação técnica nestes registos, como rastreios de pilha e informação sobre o ambiente do dispositivo. São utilizados para corrigir erros e aumentar a fiabilidade. Não incluímos intencionalmente informação privada da conta em registos de falhas, e apenas pessoal autorizado e prestadores de serviços podem ver diagnósticos. Dependendo da versão e da plataforma, as definições de privacidade da aplicação podem permitir-lhe alterar coisas como a forma como pretende ser notificado e se pretende ou não recolher dados. Ao alterar as definições de privacidade do seu dispositivo ou desativar análises opcionais nas definições da aplicação, pode optar por não ser rastreado quando não for necessário. Em termos de segurança, o tratamento de pagamentos em dispositivos móveis segue as mesmas regras que no computador de secretária.
Se utilizar o seu telefone para depositar 100 € ou levantar 500 €, a aplicação envia o pedido através de canais encriptados e pode utilizar sinais do dispositivo para ajudar a garantir que a transação é real e reduzir a fraude. Para proteger a sua privacidade no telefone, deve manter o sistema operativo atualizado, utilizar um bloqueio de dispositivo, ativar o início de sessão biométrico se desejar, evitar partilhar dispositivos e verificar periodicamente as permissões da aplicação. Pode remover a aplicação do seu dispositivo se já não precisar dela. Isto deve-se ao facto de a nossa política estabelecer que qualquer retenção de dados da conta deve ocorrer no lado do servidor, não quando a aplicação está instalada.
O acesso baseia-se nas regras em Portugal. Antes de se registar, precisa de garantir que pode jogar e tem a idade certa. Informações de contacto, dados de início de sessão e dispositivo (IP, navegador, identificadores de dispositivo), informação de pagamento (mascarada quando possível), e histórico de jogo e transações são algumas das coisas que recolhemos para cumprir requisitos de licenciamento e combate ao branqueamento de capitais (AML). Se necessitarmos de efetuar mais verificações devido ao local onde vive ou à sua nacionalidade, podemos pedir mais prova antes de lhe permitir efetuar depósitos ou levantamentos.
Sim. Algumas carteiras eletrónicas e pagamentos alternativos (disponíveis em Portugal) são métodos de pagamento onde não precisa de nos fornecer a sua informação bancária completa. Não guardamos números de cartão completos ou CVV para depósitos com cartão. A informação de depósito é enviada através de canais encriptados e tratada por parceiros de pagamento regulados pelo governo. Mantenha-se seguro utilizando apenas o seu próprio método de pagamento. Depósitos de terceiros não são aceites, e pode ter de passar por verificação antes de poder utilizar ou levantar €.
1) Prova de identidade (carta de condução, passaporte ou cartão de identificação); 2) Prova de morada (como uma fatura de serviços públicos recente ou extrato bancário); e 3) Prova de pagamento (uma fotografia do número do seu cartão com os primeiros seis e últimos quatro números ocultos; para carteiras eletrónicas, uma captura de ecrã do seu nome e email ou ID da conta). Em "Verificação", pode adicionar documentos à sua conta. Analisamo-los rapidamente, e se os detalhes não corresponderem ou surgirem alertas de segurança, podemos pedir um selfie ou uma verificação de vídeo curta. Os levantamentos não são efetuados até a verificação ser aprovada.
Se receber um bónus, acompanhamos o seu estado, quantas vezes foi apostado, os jogos que contam, o montante apostado e quaisquer outras transações relacionadas para garantir que as regras do bónus são cumpridas e evitar abusos. Só poderá levantar o montante permitido pelos termos do bónus se não concluir as apostas. Se detetarmos padrões de comportamento ilegal como utilização de múltiplas contas ou obtenção de dinheiro de fontes externas, podemos cancelar o bónus e quaisquer ganhos dele resultantes e pedir verificações adicionais. Pode ver os termos e condições de quaisquer bónus ativos na sua conta. Se quiser remover o bónus antes de levantar o seu dinheiro, pode contactar o Apoio.
Diferentes níveis VIP, métodos de pagamento e Portugal podem ter limites de levantamento diferentes por transação, por dia ou por mês. Ao aceder ao Caixa para confirmar um levantamento, pode ver os limites atuais. Para segurança móvel, utilizamos encriptação, pontuação de risco e verificações automatizadas de fraude para manter as sessões seguras. Quando altera a sua palavra-passe, inicia sessão num novo dispositivo ou faz algo estranho, podemos suspender temporariamente os levantamentos. Utilize uma palavra-passe forte e única, evite utilizar Wi-Fi público para pagamentos e termine a sessão após utilização para melhor segurança. Verifique se o 2FA está disponível. Recomendamos que pare todos os levantamentos imediatamente se suspeitar que alguém acedeu sem a sua permissão.
Recolhemos apenas a informação necessária para gerir a sua conta, tratar pagamentos e cumprir a lei e impedir fraude. Normalmente, isto inclui o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone, informação de dispositivo e IP, informação de pagamento (mascarada se possível) e ficheiros de verificação. Para levantamentos e limites mais elevados, podemos pedir documentos de prova de identidade (KYC) como um documento de identificação governamental, prova de morada e prova de titularidade do pagamento. Para manter a sua informação segura, carregue apenas ficheiros através da página que verifica a sua conta, e certifique-se de que o nome na sua conta corresponde ao nome no método de pagamento. Informá-lo-emos na sua conta antes de um levantamento ser aprovado se as regras do seu português ou Portugal exigirem verificações adicionais.
Para segurança de contas e transações, utilizamos ligações encriptadas, controlos de acesso e monitorização. Podemos efetuar verificações adicionais na sua conta e privacidade se detetarmos algo fora do comum, como um novo dispositivo ou localização, múltiplas tentativas de início de sessão falhadas, detalhes de pagamento que não correspondem, tentativas rápidas de depósito e levantamento, sinais de abuso de bónus ou risco de chargeback. Podemos suspender temporariamente o levantamento de € se isto acontecer até a verificação estar concluída. Para acelerar este processo, certifique-se de que as suas informações de contacto estão corretas, efetue Know Your Customer (KYC) apenas uma vez, utilize métodos de pagamento em seu próprio nome e mantenha a sua morada atualizada. Utilize o código de acesso do seu dispositivo para iniciar sessão no telefone, não efetue pagamentos em Wi-Fi público e ative a autenticação de dois fatores se estiver disponível nas definições da sua conta.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
