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La politique de confidentialité explique quelles informations sont recueillies à votre sujet lorsque vous vous inscrivez, prouvez votre identité et jouez, ainsi que la manière dont elles sont utilisées pour fournir un jeu sûr et un service client. Elle évoque également la façon dont vos informations pourraient être partagées avec des partenaires de conformité et des processeurs de paiement afin de garder € en sécurité et de respecter la loi dans France. Elle indique à chaque joueur français quelles données il peut consulter, modifier ou supprimer, et comment les cookies et les outils de sécurité contribuent à protéger son compte.
Lorsque vous créez un compte ForteBet, nous ne recueillons que les informations nécessaires pour configurer votre profil, protéger votre accès et respecter nos obligations légales en matière de jeu responsable et de contrôles antifraude.
Les informations d’inscription sont utilisées pour vérifier votre identité sur la plateforme, vous permettre de communiquer avec votre compte et vous assurer que vous pouvez gérer en toute sécurité les dépôts et les retraits, y compris les encaissements comme retirer 500 €. La vérification Know Your Customer (KYC) peut être utilisée par ForteBet pour obtenir davantage d’informations lors des contrôles de conformité. Lorsque vous demandez des transactions de valeur plus élevée comme un dépôt de €100 ou des retraits plus importants, cela permet de s’assurer que le compte vous appartient, que vous avez l’âge légal et que l’activité de paiement est réelle.
Lorsque vous créez un compte, ForteBet demande généralement des informations de base sur le compte et les coordonnées. Cela nous permet de créer votre profil, de sécuriser votre connexion et de vous envoyer des messages de service.
Votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse personnelle peuvent figurer parmi ces informations. Elles peuvent également inclure vos identifiants de connexion et vos détails de sécurité utilisés pour empêcher les tiers d’accéder à votre compte. Pour empêcher les inscriptions automatisées, détecter les activités suspectes et protéger la plateforme, nous pouvons également enregistrer des signaux techniques et d’intégrité liés à votre session d’inscription. Ceux-ci peuvent inclure des identifiants d’appareil, une adresse IP et des horodatages. Les champs d’inscription les plus courants sont le nom complet, la date de naissance, l’adresse e-mail, l’adresse personnelle, le nom d’utilisateur, le mot de passe et les paramètres de sécurité du compte. Le nom complet et la date de naissance sont utilisés pour vérifier l’âge. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont utilisés pour la vérification du compte et les alertes de sécurité. L’adresse personnelle est utilisée pour les vérifications d’éligibilité et de conformité, selon France.
Lorsque ForteBet le demande, nous recueillons des données d’identité et de vérification supplémentaires afin de nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être et de sécuriser les transactions. La vérification KYC peut être effectuée lors de l’inscription, avant votre premier retrait, lorsque l’historique des transactions nécessite des contrôles supplémentaires, ou lorsque les informations de votre compte changent. Les informations KYC peuvent inclure des détails sur les documents d’identité, des photos de documents et des résultats de vérification. Nous pouvons demander une preuve de domicile et, si nécessaire, effectuer des vérifications concernant français et l’approbation par l’organisme de réglementation. Afin de réduire le risque de rejet et d’accélérer le processus d’approbation, assurez-vous que les photos que vous envoyez sont claires et non modifiées, et que les informations de votre profil correspondent à celles figurant sur votre pièce d’identité. Si un selfie ou une vérification de vivacité est utilisé, assurez-vous que les résultats correspondent aux informations de votre profil. Documents de preuve de domicile, comme une facture de services publics ou une lettre officielle indiquant votre adresse. Détails de vérification de paiement, si nécessaire (par exemple, identifiants limités de carte ou de compte, ou preuve de propriété). Résultats de filtrage de conformité, tels que la validation de l’âge et les contrôles antifraude.
Si l’une des informations n’est pas claire, ForteBet peut demander des détails supplémentaires avant de vous autoriser à effectuer des retraits comme € 500 ou à approuver des limites de transaction plus élevées.
ForteBet utilise certaines de vos informations personnelles pour s’assurer que vous recevez des bonus, des promotions et des récompenses de joueur. Cela permet de vérifier que vous êtes un joueur réel, que les bonus sont appliqués correctement et de vous envoyer des promotions adaptées à votre activité. Ensuite, lorsque vous remplissez les conditions, les bonus de bienvenue, les bonus de rechargement, les tours gratuits et les récompenses de fidélité sont ajoutés au bon compte et deviennent disponibles. Vos données sont également utilisées pour garantir que les promotions sont équitables et légales, pour empêcher les abus (comme plusieurs comptes réclamant la même offre) et pour vous informer des offres qui arrivent à expiration.
Si nécessaire, ForteBet peut utiliser les résultats de vérification pour s’assurer qu’un joueur est éligible avant de lui accorder un bonus ou de lui permettre de retirer de l’argent lié à une récompense. Les informations que vous fournissez sont utilisées pour vous envoyer des messages promotionnels, confirmer vos bonus et vous aider à réclamer vos récompenses via votre compte. Les coordonnées, comme votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, sont également utilisées à cette fin. Votre date de naissance est utilisée pour vérifier que vous avez l’âge légal pour participer à la promotion. Les données de transaction et de jeu (dépôts, paris et utilisation des bonus) sont utilisées pour déterminer qui est éligible aux récompenses comme les correspondances de dépôt et les mises, et pour suivre votre progression dans le système de récompenses.
Par exemple, une offre de rechargement peut nécessiter un dépôt minimum de 20 €, ou des pertes nettes sur une certaine période peuvent être utilisées pour calculer une récompense de cashback hebdomadaire. Vous pouvez utiliser les résultats de vérification et les signaux de sécurité, comme les vérifications Know Your Customer (KYC), les identifiants d’appareil, les données IP et les indicateurs de fraude, pour empêcher les abus de promotions, garantir qu’un joueur n’a qu’un seul compte et empêcher que les fonds bonus soient attribués à des comptes dupliqués ou à haut risque. La localisation et les règles peuvent être utilisées pour n’afficher que les publicités légales dans votre région. En raison des lois locales, des exigences de licence ou des limites des fournisseurs de jeux, les promotions que vous pouvez utiliser sur ForteBet peuvent différer si vous vous trouvez dans France.
Les informations personnelles sont nécessaires pour effectuer les tâches courantes liées aux bonus et aux récompenses, comme vous accorder un bonus de bienvenue allant jusqu’à €200 sur votre premier dépôt éligible et le lier à l’historique de votre compte. Suivre les exigences de mise (comme 35x le montant du bonus) et voir votre progression dans votre profil de joueur. Les tours gratuits sont crédités sur le portefeuille du fournisseur de jeux approprié et ne peuvent être utilisés que pendant la période promotionnelle. Suivre les points de fidélité et les convertir en récompenses, comme 10 € de crédit bonus pour chaque 100 points gagnés. Vérifier que les conditions de la promotion sont remplies, comme effectuer un dépôt minimum de 30 € ou miser un minimum de 100 € sur des jeux éligibles.
Des préférences marketing et des paramètres de personnalisation rendent les offres et les messages que vous voyez dans votre compte plus pertinents pour vous. Si vous choisissez de vous abonner, ForteBet peut vous envoyer des promotions plus adaptées à votre façon de jouer, comme des offres pour les machines à sous par rapport aux offres pour les casinos en direct. Généralement, vous pouvez arrêter ces messages en accédant aux paramètres de votre compte ou en cliquant sur le lien « se désabonner » dans un message. ForteBet peut être amené à limiter, modifier ou supprimer un avantage promotionnel s’il y a des signes évidents d’abus ou de violation des conditions des bonus. Dans la pratique, cela peut signifier limiter les demandes effectuées plusieurs fois, retirer des crédits bonus ou demander une preuve avant de convertir les gains.
ForteBet peut demander une preuve d’identité avant de traiter un retrait de 500 €, par exemple si un gain de bonus atteint un seuil interne. ForteBet peut utiliser les informations que vous lui fournissez, comme votre français, uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter la loi ou s’assurer que les personnes respectent les règles d’une promotion basée sur la nationalité. Ce n’est pas une règle qui s’applique à toutes les promotions.
Au casino ForteBet, la sécurité des dépôts est considérée comme un élément important de la protection de votre vie privée. Les flux de paiement sont conçus de manière à ce que les informations sensibles ne soient pas partagées avec des personnes qui n’ont pas besoin de les voir lors d’un dépôt de 100 € ou d’un transfert de valeur plus élevée. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions chiffrées afin de réduire le risque d’interception.
Nous protégeons les données de paiement dès la conception, dans la manière dont nous les envoyons, les stockons et y accédons. Vos informations de compte et de paiement sont sécurisées lorsque vous ajoutez de l’argent comme €50 ou €200, car nous appliquons des contrôles d’accès stricts, surveillons l’activité des transactions et utilisons des partenaires de paiement tiers sécurisés.
Lorsque vous nous transmettez vos informations de paiement, elles sont chiffrées à l’aide d’un chiffrement conforme aux normes de l’industrie afin de les protéger entre votre appareil et nos systèmes. Traitement sécurisé des paiements : les dépôts sont gérés par des passerelles et des processeurs de paiement réputés, spécialisés dans le traitement sécurisé des transactions. Cela permet d’empêcher que vos informations de paiement privées soient directement visibles par d’autres personnes.
Nous ne souhaitons recueillir et conserver que les données nécessaires au traitement et à la conformité. Nous essayons de ne pas stocker les identifiants de paiement complets sur nos systèmes autant que possible. Cela rend plus difficile l’accès non autorisé. Contrôle et surveillance des personnes ayant accès aux informations liées aux paiements : seuls les employés autorisés qui en ont besoin pour les opérations, la conformité ou le support peuvent y accéder en interne. L’accès est suivi, et les dépôts qui ne suivent pas les schémas habituels, comme des tentatives répétées d’ajouter €100, peuvent entraîner des vérifications de sécurité supplémentaires. Contrôles de prévention de la fraude : des informations de compte inhabituelles, un comportement d’appareil illogique ou des schémas de dépôt qui ne correspondent pas à l’utilisation normale du compte peuvent tous être des signes d’activité suspecte.
Gardez vos informations de compte confidentielles et n’utilisez pas d’ordinateurs ou de téléphones publics ou partagés pour effectuer des dépôts comme €50. Si vous constatez une tentative de dépôt inhabituelle ou quelque chose qui semble anormal dans votre historique de transactions, veuillez contacter immédiatement le support afin que nous puissions vous aider à protéger votre compte et à enquêter.
Le casino ForteBet peut effectuer des vérifications ciblées avant d’approuver un paiement afin de garantir que les retraits sont sûrs et conformes à la loi. Certaines de ces vérifications permettent de s’assurer que la personne effectuant la demande est bien propriétaire du compte et que l’argent utilisé pour jouer provient d’une source réelle.
Dans la plupart des cas, le processus se déroulera sans problème, surtout si les informations du compte sont complètes et que le même moyen de paiement est utilisé à chaque fois. Certains retraits peuvent être mis en attente pendant que des documents sont demandés. Cela est particulièrement probable lorsqu’un montant de paiement est supérieur à la normale ou lorsque l’activité du compte change. Les vérifications de retrait ne sont pas toujours appliquées automatiquement. Il y a des moments où elles peuvent être utilisées. Elles peuvent être demandées lorsque des schémas indiquent un risque élevé ou lorsque les règles exigent une preuve supplémentaire. Retrait d’argent pour la première fois ou pour la première fois avec un nouveau moyen de paiement. Par exemple, « retirer 500 € ou plus » constitue une demande de retrait importante. Changement rapide des informations du compte, comme l’e-mail, le téléphone, l’adresse ou les coordonnées bancaires.
Un grand nombre de dépôts et de retraits sur une courte période, ou des transactions qui ne se comportent pas normalement. Utilisation de plusieurs moyens de paiement, envoi d’argent à une autre personne ou mauvaise personne propriétaire d’un compte. Alertes de sécurité ou jeu responsable nécessitant une confirmation supplémentaire. Règlements liés à votre lieu de résidence dans France ou à votre français déclaré, le cas échéant. Nous pouvons suspendre temporairement le retrait jusqu’à ce que nous obtenions les informations demandées et que nous nous assurions qu’elles sont correctes si nous devons effectuer des vérifications supplémentaires. Vous pouvez toujours utiliser l’argent de votre compte pendant la vérification, sauf si une restriction de sécurité est mise en place. Une preuve de propriété du compte est généralement requise pour la confirmation d’identité (KYC). Par exemple, le casino ForteBet peut demander un document d’identité, c’est-à-dire une photo claire d’une pièce d’identité valide indiquant votre nom, votre date de naissance et le numéro du document.
Pour s’assurer que la pièce d’identité appartient à la personne utilisant le compte, prenez un selfie ou montrez que vous êtes en direct. Vous devez fournir une preuve de domicile, c’est-à-dire un document portant votre nom et votre adresse personnelle. Preuve que le moyen de paiement vous appartient — preuve que le moyen de dépôt est à votre nom. Des vérifications SoF et SoW peuvent être demandées lorsque le nombre de transactions augmente, lorsqu’un joueur demande un paiement important comme « retirer 1000 € », ou lorsque les règles exigent une preuve supplémentaire. Il est important de s’assurer que l’argent que vous utilisez pour le jeu est légal et en votre possession. Des fiches de paie, des relevés de revenus professionnels, des relevés bancaires montrant les entrées d’argent et d’autres documents raisonnablement démontrant comment vous avez payé le jeu peuvent tous servir de preuve de ce fait.
Vous pouvez demander uniquement les parties nécessaires et masquer les informations qui ne sont pas indispensables si cela n’affecte pas la vérification. Pour réduire la fraude et les rétrofacturations, les retraits doivent respecter des règles de cohérence. Par exemple, si possible, nous pouvons vous demander de : Retirer votre argent en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour le dépôt. Ouvrir un compte de paiement à votre nom. Vérifier l’historique des dépôts effectués avec plusieurs moyens, comme lorsque vous déposez €100 avec un moyen et demandez ensuite un retrait avec un autre moyen. Les exigences de qualité des documents permettent de respecter les délais. Les documents doivent être lisibles, non coupés et comporter tous les coins et détails nécessaires. Nous pouvons demander une nouvelle copie d’un document périmé, flou ou incomplet.
Si les informations ne sont pas fournies dans le délai demandé ou si les détails ne correspondent pas aux informations du compte, le retrait peut être refusé, restitué au solde du compte ou limité jusqu’à ce que le problème soit résolu. Selon les règles de sécurité et de conformité du casino ForteBet, des limites de compte supplémentaires peuvent être mises en place s’il y a suspicion de fraude, d’usurpation d’identité ou d’activité illégale par un tiers.
Le casino ForteBet vous aide à être un joueur responsable en vous fournissant des outils utiles pour contrôler votre façon de jouer. Vous pouvez définir des limites sur votre compte qui vous aideront à rester dans votre zone de confort. Vous pouvez également modifier ces mesures chaque fois que vos besoins évoluent.
Tous les paramètres de jeu responsable sont traités avec soin comme s’il s’agissait de données personnelles. De plus, les demandes d’auto-exclusion sont traitées de manière privée, et seuls les équipes autorisées qui ont besoin de les voir pour mettre en œuvre les protections que vous choisissez peuvent accéder aux enregistrements concernés. Limites de compte et contrôles de jeu responsable : vous pouvez définir des limites et des contrôles directement sur votre compte afin de réduire les risques et de rendre le jeu plus confortable. Vous pouvez éventuellement définir des limites de dépôt, de perte, de mise, de session ou de temps selon votre localisation et les comptes disponibles. Vous pouvez limiter les dépôts à €100 par jour ou les pertes à €200 par semaine, par exemple. La plupart du temps, lorsque vous nous demandez de réduire une limite, nous le faisons immédiatement afin que vous n’ayez pas à attendre.
Pour une prise de décision plus sûre, nous pouvons vous mettre en attente pendant un certain temps si vous nous demandez d’augmenter ou de réduire une limite. Si des limites sont disponibles, elles sont conçues pour s’appliquer à tous les produits pertinents de votre compte afin que votre choix soit toujours respecté. Limites de dépôt : indiquent le montant que vous pouvez déposer sur votre compte pendant une période donnée, comme €50 par jour. Limites de perte : limitent les pertes nettes sur une période donnée, comme €150 par semaine. Limites de mise : indiquent le montant que vous pouvez miser pendant une période donnée, comme €300 par semaine. Limites de session et de temps : vous permettent de contrôler la durée de votre jeu ou de votre connexion.
Pendant que vous jouez, des contrôles de réalité vous informent du temps passé et de vos actions. Vous pouvez contacter le support pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des difficultés pour définir des contrôles dans votre compte. Si quelqu’un tente de modifier vos protections sans votre autorisation, nous pouvons vous demander de prouver que vous êtes propriétaire du compte. Gardez à l’esprit que si les contrôles de jeu responsable empêchent un dépôt ou un pari, la transaction n’aboutira pas. Si quelqu’un tente d’effectuer un dépôt après avoir atteint la limite, il doit être refusé avant que l’argent ne soit crédité, ou corrigé immédiatement si l’argent est crédité par erreur.
L’auto-exclusion est une restriction plus stricte qui bloque l’accès pendant une certaine période ou, si disponible, définitivement. Une fois activée, le compte est limité selon l’option choisie, et les messages marketing concernant les jeux sont ralentis ou arrêtés selon les besoins pour que la restriction fonctionne. Confidentialité et traitement des données : les informations relatives aux demandes d’auto-exclusion sont enregistrées pour appliquer la restriction, démontrer la conformité et empêcher une activation accidentelle. Ces informations ne sont pas partagées avec le public ni utilisées à des fins publicitaires. Seuls le personnel et les systèmes autorisés qui appliquent les règles de jeu responsable, gèrent la sécurité ou respectent les obligations légales dans France sont autorisés à y accéder. Pour maintenir l’exclusion en place et empêcher les contournements, nous ne conservons que les données nécessaires pour la maintenir et la prouver.
Pour soutenir les mesures de protection du jeu responsable, régler les litiges et respecter les exigences réglementaires, certains enregistrements peuvent être conservés même après la fin de la période d’auto-exclusion. Si vous demandez à être auto-exclu, nous pouvons également prendre des mesures raisonnables pour vous empêcher de créer un nouveau compte. Si nous détectons une tentative de contournement des restrictions, nous pouvons fermer les comptes concernés et restreindre l’activité afin de vous protéger et de respecter les règles. Vous pouvez contrôler ce que l’application du casino ForteBet peut faire avec les données de votre appareil et quels paramètres de confidentialité elle possède lorsque vous l’utilisez sur un appareil mobile.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour garantir la sécurité de votre jeu, de vos paiements et de votre compte, et nous veillons à ce que vos paramètres de confidentialité soient faciles à trouver et à utiliser. La façon dont vous configurez la confidentialité sur votre téléphone peut affecter des éléments comme les notifications push, les vérifications de conformité basées sur la localisation et la garantie que les connexions sont sécurisées et que la fraude est empêchée. Vous pouvez modifier de nombreuses autorisations à tout moment dans les paramètres de votre appareil. Si vous refusez une autorisation requise, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser certaines fonctionnalités. Les autorisations d’application sont utilisées pour et pourquoi le casino ForteBet peut les demander en fonction de votre appareil et de votre utilisation du service. Nous visons à demander les autorisations de manière logique et nous ne les utilisons pas pour des choses qui ne sont pas liées.
Les notifications sont utilisées pour envoyer des messages de compte et des alertes de sécurité, comme une nouvelle connexion. Vous pourriez manquer des alertes de sécurité importantes si vous désactivez les notifications dans les paramètres de votre téléphone. Face ID ou les empreintes digitales sont des données biométriques et ne sont utilisées que si vous les autorisez pour accélérer la connexion et ajouter une couche de sécurité supplémentaire. Le casino ForteBet ne stocke pas vos modèles biométriques. Ils sont conservés sur votre appareil. Si vous choisissez de scanner et de télécharger des documents de vérification, l’appareil photo sera utilisé pour vérifier votre identité. Vous pouvez également télécharger des fichiers depuis le stockage de votre appareil si cela est pris en charge. Des images, de la musique et des documents peuvent être joints ou enregistrés comme photos, médias ou fichiers. Vous ne pouvez accéder qu’aux fichiers que vous sélectionnez dans le sélecteur système.
Ces informations ne sont utilisées que lorsqu’elles sont requises par la loi, pour empêcher la fraude ou pour garantir qu’un service est disponible dans une certaine zone. Certaines fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner dans certains endroits si vous désactivez la localisation. Vous devez accorder à l’application l’accès réseau afin qu’elle puisse se connecter à nos services, gérer les actions de jeu et charger le contenu en toute sécurité. Les contacts, les journaux d’appels et les SMS ne nous sont normalement pas fournis. Il est préférable de refuser une demande d’autorisation de votre appareil que vous n’attendiez pas et d’obtenir de l’aide avant de continuer. Pour effectuer des modifications, accédez aux paramètres de votre appareil, localisez l’application du casino ForteBet et activez ou désactivez les autorisations pour cette application.
De plus, sur certains appareils, lorsque cela est demandé dans l’application, vous pouvez modifier les autorisations pour chaque fonctionnalité directement. Les identifiants techniques et les signaux d’utilisation dans les données d’appareil que nous traitons aident à sécuriser le service et à le stabiliser. Si le système d’exploitation les fournit, cela peut inclure le modèle de l’appareil, la version du système d’exploitation et de l’application, la langue, le fuseau horaire, l’adresse IP et les identifiants publicitaires mobiles. Ces informations sur votre appareil sont utilisées pour : détecter une activité inhabituelle et protéger votre compte contre les personnes qui ne devraient pas y avoir accès ; maintenir la stabilité des sessions et empêcher les erreurs ou les actions répétées ; soutenir la performance responsable du service en effectuant des actions comme l’équilibrage de charge et le dépannage des plantages ; activer des mesures de sécurité comme la reconnaissance d’appareil et l’évaluation des risques ; et collecter des journaux de plantage et des diagnostics pour identifier les problèmes de l’application.
Vous pouvez trouver des informations techniques dans ces journaux, comme des traces de pile et des informations sur l’environnement de l’appareil. Elles sont utilisées pour corriger les bogues et améliorer la fiabilité. Nous n’incluons pas intentionnellement d’informations de compte privées dans les journaux de plantage, et seuls le personnel et les fournisseurs de services autorisés peuvent consulter les diagnostics. Selon la version et la plateforme, les paramètres de confidentialité de l’application peuvent vous permettre de modifier des éléments comme la façon dont vous souhaitez être notifié et si vous souhaitez collecter des données. En modifiant les paramètres de confidentialité de votre appareil ou en désactivant les analyses optionnelles dans les paramètres de l’application, vous pouvez choisir de ne pas être suivi lorsque cela n’est pas nécessaire. En matière de sécurité, le traitement des paiements sur mobile suit les mêmes règles que sur ordinateur de bureau.
Si vous utilisez votre téléphone pour déposer 100 € ou retirer 500 €, l’application envoie la demande via des canaux chiffrés et peut utiliser des signaux de l’appareil pour s’assurer que la transaction est réelle et réduire la fraude. Pour protéger votre vie privée sur votre téléphone, vous devez maintenir le système d’exploitation à jour, utiliser un verrouillage d’appareil, activer la connexion biométrique si vous le souhaitez, éviter de partager des appareils et vérifier régulièrement vos autorisations d’application. Vous pouvez supprimer l’application de votre appareil si vous n’en avez plus besoin. Cela est dû au fait que notre politique stipule que toute conservation des données du compte doit se produire côté serveur, et non lors de l’installation de l’application.
L’accès est basé sur les règles en vigueur dans France. Avant de vous inscrire, vous devez vous assurer que vous pouvez jouer et que vous avez l’âge requis. Les coordonnées, les données de connexion et d’appareil (IP, navigateur, identifiants d’appareil), les informations de paiement (masquées lorsque c’est possible), ainsi que l’historique de jeu et de transaction font partie des éléments que nous recueillons pour respecter les exigences de licence et de lutte contre le blanchiment d’argent (AML). Si nous devons effectuer des vérifications supplémentaires en raison de votre lieu de résidence ou de votre nationalité, nous pouvons demander une preuve supplémentaire avant de vous autoriser à effectuer des dépôts ou des retraits.
Oui. Certains portefeuilles électroniques et paiements alternatifs (disponibles dans France) sont des moyens de paiement qui ne nécessitent pas de fournir vos informations bancaires complètes. Nous ne conservons pas les numéros de carte complets ni le CVV pour les dépôts par carte. Les informations de dépôt sont transmises via des canaux chiffrés et traitées par des partenaires de paiement réglementés par le gouvernement. Restez en sécurité en n’utilisant que votre propre moyen de paiement. Les dépôts de tiers ne sont pas acceptés, et vous pourriez devoir passer par une vérification avant de pouvoir utiliser ou retirer €.
1) Preuve d’identité (permis de conduire, passeport ou carte d’identité) ; 2) Preuve de domicile (comme une facture de services publics récente ou un relevé bancaire) ; et 3) Preuve de paiement (une photo du numéro de carte avec les six premiers et les quatre derniers chiffres masqués ; pour les portefeuilles électroniques, une capture d’écran de votre nom et de l’adresse e-mail ou de l’ID du compte). Sous « Vérification », vous pouvez ajouter des documents à votre compte. Nous les examinons rapidement, et si les détails ne correspondent pas ou si des indicateurs de sécurité apparaissent, nous pouvons demander un selfie ou une courte vérification vidéo. Les retraits ne sont pas effectués tant que la vérification n’est pas approuvée.
Si vous recevez un bonus, nous suivons son statut, le nombre de fois où il a été misé, les jeux concernés, le montant misé et toute autre transaction qui y est liée afin que les règles du bonus soient respectées et que les abus soient évités. Vous ne pourrez peut-être retirer que le montant autorisé selon les conditions du bonus si vous ne terminez pas les mises. Si nous détectons des comportements illégaux comme l’utilisation de plusieurs comptes ou l’obtention d’argent provenant de sources externes, nous pouvons annuler le bonus et tous les gains qui en découlent, et demander des vérifications supplémentaires. Vous pouvez consulter les conditions générales de tout bonus actif dans votre compte. Si vous souhaitez supprimer le bonus avant de retirer votre argent, vous pouvez contacter le Support.
Différents niveaux VIP, moyens de paiement et France peuvent avoir des limites de retrait différentes par transaction, par jour ou par mois. Lorsque vous accédez à la Caisse pour confirmer un retrait, vous pouvez voir les limites actuelles. Pour la sécurité mobile, nous utilisons le chiffrement, l’évaluation des risques et des vérifications automatisées de fraude pour sécuriser les sessions. Lorsque vous changez de mot de passe, vous connectez sur un nouvel appareil ou effectuez une action inhabituelle, nous pouvons suspendre temporairement les retraits. Utilisez un mot de passe fort et unique, évitez d’utiliser le Wi-Fi public pour les paiements et déconnectez-vous après utilisation pour une sécurité optimale. Vérifiez si l’authentification à deux facteurs est disponible. Nous vous recommandons d’arrêter immédiatement tous les retraits si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte sans autorisation.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre compte, traiter les paiements et respecter la loi tout en empêchant la fraude. Généralement, cela inclut votre nom, votre date de naissance, votre adresse, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations d’appareil et d’IP, les informations de paiement (masquées si possible) et les fichiers de vérification. Pour les retraits et les limites plus élevées, nous pouvons demander des documents de preuve d’identité (KYC) comme une pièce d’identité gouvernementale, une preuve de domicile et une preuve de propriété du moyen de paiement. Pour protéger vos informations, téléversez uniquement des fichiers via la page de vérification de votre compte, et assurez-vous que le nom figurant sur votre compte correspond au nom figurant sur le moyen de paiement. Nous vous informerons dans votre compte avant qu’un retrait ne soit approuvé si votre français ou les règles de France nécessitent des vérifications supplémentaires.
Pour la sécurité des comptes et des transactions, nous utilisons des connexions chiffrées, des contrôles d’accès et une surveillance. Nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires sur votre compte et votre vie privée si nous détectons quelque chose d’anormal, comme un nouvel appareil ou un nouvel emplacement, plusieurs tentatives de connexion échouées, des détails de paiement qui ne correspondent pas, des tentatives rapides de dépôt et de retrait, des signaux d’abus de bonus ou un risque de rétrofacturation. Nous pourrions suspendre temporairement le retrait de € dans ce cas jusqu’à ce que la vérification soit terminée. Pour accélérer le processus, assurez-vous que vos coordonnées sont correctes, effectuez la vérification Know Your Customer (KYC) une seule fois, utilisez des moyens de paiement à votre nom et maintenez votre adresse à jour. Utilisez le code de votre appareil pour vous connecter depuis votre téléphone, n’effectuez pas de paiements sur le Wi-Fi public et activez l’authentification à deux facteurs si elle est disponible dans les paramètres de votre compte.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 FS
